Betingelser
TWINS KJOLER
Vi ønsker, at det skal føles trygt og nemt at leje hos os <3
Derfor har vi klare og fair retningslinjer, hvis der skulle opstå skader under lejeperioden.
Vores koncept er baseret på udlejning, hvor kjoler får en længere levetid. Det betyder, at kjolerne ikke nødvendigvis fremstår som helt nye, og der kan forekomme mindre brugsspor.
Kjoler, der ikke lever op til vores standarder, bliver ikke udlejet
Forsendelse/ Afhentning
📦 Forsendelse
• Pakken afsendes senest 3 dage før første lejedag
• Pakken skal returneres på sidste lejedag.
• Ved forsinket returnering opkræves 100 kr. pr. ekstra dag
• Fragt betales af lejer:
– Levering: 45 kr.
– Retur: 45 kr.
Ved returnering skal kjolen sendes retur på sidste lejedag med det medfølgende DAO-returlabel. Pakken afleveres i en DAO-shop, og lejer er ansvarlig for, at returlabelen placeres korrekt og dækker det gamle label helt.
📍 Afhentning & Aflevering
• Afhentning: Første lejedag mellem kl. 16:00 – 18:00
• Aflevering: Sidste lejedag mellem kl. 16:00 – 18:00
Ved afhentning skal kjolen afleveres samme sted som afhentningen fandt sted.
Adresse: Ansvej 33, 8600 Silkeborg.
Skadespolitik
🤍 Behandling af kjolen
Vi forventer, at kjolen behandles med omhu under lejeperioden. Almindelig rens er altid inkluderet i lejeprisen, og du skal derfor ikke selv sørge for rens ved returnering ✨
💛 Tryghedspakke (tilvalg – 85 kr.)
Ved tilkøb af Tryghedspakken reduceres dit erstatningsansvar ved hændelige skader på kjolen, som opstår under normal brug i lejeperioden.
Tryghedspakken dækker:
• Mindre reparationer og småskader op til 300 kr.
• Almindeligt slid opstået ved normal brug
Ved større skader eller totalskade af kjolen kan der fortsat opkræves en selvrisiko på op til 1.500–2.500 kr., afhængigt af skadens omfang og kjolens værdi.
Tryghedspakken dækker ikke:
• Forsætlig skade
• Grov uagtsomhed
• Unormal brug eller misligholdelse af kjolen
🧵 Skader uden Tryghedspakke
Ved mindre reparationer, fx små huller, løse syninger eller lignende:
100 – 400 kr.
Prisen vurderes ud fra skadens omfang, materiale og placering.
🧼 Ekstraordinær rens
Ved kraftige pletter, misfarvning eller lugt (fx røg) kan der opkræves betaling for ekstraordinær rens:
150 – 600 kr.
Beløbet afhænger af materialetype og behandlingens omfang.
⚠️ Totalskade
Hvis kjolen ikke kan repareres eller renses, betragtes den som totalskadet.
Uden Tryghedspakke:
Lejeren hæfter for erstatning svarende til kjolens indkøbspris fratrukket den betalte leje.
Med Tryghedspakke:
Lejerens ansvar reduceres, og der kan maksimalt opkræves en selvrisiko på op til 1.500–2.500 kr., afhængigt af skadens omfang og kjolens værdi.
Ved totalskade tilfalder den beskadigede kjole herefter lejeren.
💳 Betaling og vurdering
Ved eventuelle skader kontakter vi dig altid først og sender dokumentation, herunder billeder 🤍
Alle skader vurderes ud fra kjolens stand, reparationsmuligheder og fremtidige udlejningsværdi. Eventuel betaling sker via sikkert betalingslink.
💌 Vores tilgang
Vi ved, at uheld kan ske, og vi håndterer derfor altid skader med dialog, forståelse og fairness.
Målet er altid at finde en løsning, der føles tryg og rimelig for begge parter 💛
Kompensation fra os
Vi gør altid vores bedste for at sikre, at alle kjoler leveres i flot og brugbar stand.
Skulle du mod forventning modtage en kjole med tydelige pletter, skader eller mangler, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt med billeder efter modtagelse.
Mindre tegn på almindelig brug og slid kan forekomme som en naturlig del af udlejning og vil ikke nødvendigvis udløse kompensation.
Ved væsentlige skader eller fejl vurderer vi altid sagen individuelt og finder en fair løsning. Dette kan i særlige tilfælde inkludere delvis kompensation, rabat eller kredit til fremtidig leje 🤍
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan returnerer jeg kjolen?
Du returnerer kjolen ved enten at aflevere den på vores adresse eller sende den retur. Ved forsendelse medfølger en returlabel, som du sætter på pakken på den sidste lejedag og afleverer hos din nærmeste DAO-indlevering. Nemt og enkelt.
Er rensning inkluderet i prisen?
Ja, rensning er altid inkluderet i lejeprisen.
Hvad sker der hvis jeg afleverer for sent?
Der opkræves et gebyr på 100 kr. pr. ekstra dag, hvis kjolen afleveres eller sendes senere end den sidste lejedag.
Kan man annullere sin booking?
Det er muligt at annullere leje af en kjole op til 15 dage før lejeperioden starter. Dette kræver, at du kontakter os via Instagram DM.
Hvad hvis kjolen ikke passer?
Det er dit eget ansvar at sikre, at kjolen passer. Vi hjælper gerne med vejledning, men vi tilbyder desværre ikke refundering, hvis størrelsen ikke passer.